Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij kruidenstekjes.nl doen wij ons best om bestellingen zo zorgvuldig en snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Door het levende karakter van onze producten gelden er specifieke voorwaarden.

Verwerking en verzending
Bestellingen worden binnen 2–4 werkdagen verwerkt. Verzending vindt plaats op werkdagen. Om de kwaliteit van de planten te waarborgen, behouden wij ons het recht voor om bestellingen later te verzenden (bijvoorbeeld bij extreme weersomstandigheden of rondom weekenden).

Levertijd
De opgegeven levertijden zijn indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Vertragingen bij de bezorgdienst vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Risico en verantwoordelijkheid
Het risico van de bestelling gaat over op de klant op het moment van levering door de bezorgdienst. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade veroorzaakt tijdens transport.

Verpakking
Wij verpakken onze kruidenstekjes en 12 cm kruiden zorgvuldig en met aandacht. Kleine afwijkingen of lichte transportschade aan planten (zoals losse blaadjes) vallen onder het risico van het verzenden van levende producten en geven geen recht op compensatie.

Ontvangst van de bestelling
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aannemen en uitpakken van de bestelling. Planten dienen direct na ontvangst uitgepakt en verzorgd te worden. 

Klachten en schade
Indien een bestelling ernstig beschadigd of in slechte staat aankomt, dient dit binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail, inclusief duidelijke foto’s. 

Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.